Términos del servicio
DESCRIPCIÓN GENERAL
Bienvenido a Guatenova. Los términos "nosotros", "nos", "nuestro" y "Guatenova" se refieren a nuestra tienda y negocio.
Guatenova opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios disponibles para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra sencilla y segura.
Nuestra tienda funciona mediante Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas mencionadas en ellos, describen sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestros Servicios.
Al visitar, interactuar con nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar nuestro sitio web ni nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al utilizar nuestros Servicios, usted declara que tiene la edad legal necesaria para realizar compras en Guatemala.
Para navegar, realizar pedidos o utilizar determinadas funciones de nuestra tienda, podemos solicitar información como su nombre, número de teléfono, dirección de entrega y correo electrónico.
Usted se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y completa.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos y sus características de la manera más precisa posible.
Sin embargo, los colores y la apariencia de los productos pueden variar dependiendo del dispositivo, pantalla y configuración utilizada para acceder a nuestra tienda.
Las descripciones, características, disponibilidad y precios de los productos pueden modificarse en cualquier momento.
Guatenova también se reserva el derecho de retirar cualquier producto o limitar la cantidad disponible para determinados clientes o zonas de entrega.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido en nuestra tienda, está solicitando la compra de los productos seleccionados.
Guatenova se reserva el derecho de aceptar, rechazar o cancelar un pedido cuando exista una razón válida para hacerlo, incluyendo problemas de disponibilidad, información incorrecta o sospecha de actividad fraudulenta.
En caso de que un pedido sea cancelado o modificado, intentaremos comunicarnos con usted utilizando los datos proporcionados durante la compra.
Las compras y devoluciones estarán sujetas a nuestra Política de Reembolso.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso.
El precio aplicable será el mostrado en nuestra tienda al momento de realizar el pedido.
Los gastos de envío, cuando correspondan, serán indicados durante el proceso de compra.
En los pedidos con pago contra entrega, el cliente deberá pagar el importe correspondiente al recibir el producto.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta para poder procesar y entregar su pedido.
SECCIÓN 5 - ENVÍOS Y ENTREGAS
Los tiempos de entrega mostrados en nuestra tienda son estimaciones y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, la empresa de mensajería, condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Guatenova no será responsable por retrasos ocasionados por terceros encargados del transporte o por circunstancias extraordinarias.
El cliente deberá proporcionar correctamente su nombre, número de teléfono y dirección de entrega para facilitar la entrega del pedido.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en nuestro sitio web, incluyendo nombres, logotipos, imágenes, textos, diseños, gráficos, fotografías, videos y otros materiales, pertenece a Guatenova o a sus respectivos propietarios y está protegido por las leyes aplicables.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar nuestro contenido con fines comerciales sin autorización previa.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar herramientas o servicios proporcionados por terceros para facilitar determinadas funciones.
Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos y condiciones.
Guatenova no controla necesariamente los servicios proporcionados directamente por terceros.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web o servicios de terceros.
Guatenova no es responsable del contenido, funcionamiento, políticas o prácticas de sitios web externos.
El acceso a dichos sitios se realiza bajo responsabilidad del usuario.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Guatenova utiliza Shopify como plataforma para operar nuestra tienda en línea.
Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda se realizan directamente con Guatenova.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Guatenova.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal recopilada mediante nuestros Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído y comprendido nuestra Política de Privacidad.
Debido a que nuestra tienda funciona mediante Shopify y otros proveedores tecnológicos, determinada información puede ser procesada por dichos proveedores para permitir el funcionamiento de la tienda, procesamiento de pedidos, seguridad y otros servicios relacionados.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y OPINIONES
Si envía comentarios, opiniones, sugerencias, reseñas u otro contenido a Guatenova, usted declara que tiene derecho a proporcionar dicho contenido.
Guatenova podrá utilizar dichos comentarios para mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
No deberá enviar contenido ilegal, ofensivo, engañoso, difamatorio o que infrinja los derechos de terceros.
SECCIÓN 12 - ERRORES E INEXACTITUDES
En ocasiones puede existir información incorrecta o incompleta en nuestro sitio web, incluyendo errores relacionados con precios, productos, promociones, disponibilidad o tiempos de entrega.
Guatenova se reserva el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información cuando sea necesario.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar nuestro sitio web:
- Para fines ilegales o fraudulentos.
- Para infringir leyes o derechos de terceros.
- Para proporcionar información falsa o engañosa.
- Para interferir con el funcionamiento de nuestro sitio web.
- Para intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
- Para distribuir virus, malware u otro código dañino.
- Para copiar o explotar comercialmente nuestro contenido sin autorización.
Guatenova se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a los Servicios cuando exista una violación de estos términos.
SECCIÓN 14 - TERMINACIÓN
Guatenova puede suspender o cancelar el acceso a los Servicios cuando exista una violación de estos Términos y Condiciones o cuando sea necesario para proteger nuestra tienda, nuestros clientes o nuestros sistemas.
Las disposiciones relacionadas con propiedad intelectual, privacidad, responsabilidad y cualquier otra que por su naturaleza deba continuar seguirán vigentes después de la terminación.
SECCIÓN 15 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
La información disponible en nuestra tienda se proporciona con fines informativos y comerciales.
Nos esforzamos por mantener la información actualizada y correcta, pero no garantizamos que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores.
Nada de estos términos pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a las leyes aplicables en Guatemala.
SECCIÓN 16 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la legislación aplicable, Guatenova no será responsable por pérdidas o daños derivados de circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo interrupciones de servicios de terceros, retrasos de transporte o problemas técnicos.
Esta disposición no pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.
SECCIÓN 17 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta mantener indemne a Guatenova frente a reclamaciones, pérdidas o daños derivados de su uso indebido de nuestros Servicios, incumplimiento de estos términos o violación de derechos de terceros, en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 18 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.
SECCIÓN 19 - ACUERDO COMPLETO
Estos Términos y Condiciones, junto con nuestras demás políticas publicadas en el sitio web, constituyen el acuerdo aplicable al uso de nuestros Servicios.
SECCIÓN 20 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS
Guatenova puede modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión más reciente estará disponible en esta página.
Al continuar utilizando nuestro sitio web después de la publicación de cambios, usted acepta los términos actualizados, en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 21 - LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de la República de Guatemala, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación vigente.
SECCIÓN 22 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros:
GUATENOVA
Email: hola@guatenova.com
Dirección: 6a Avenida 13-45, Zona 10, Ciudad de Guatemala, Guatemala
Teléfono: +502 2345 6789